Règlement général d’utilisation par les clients

Ce règlement général d’utilisation par les clients vise à réguler l’accès et l’utilisation des services par l’utilisateur ou les clients.

Ce règlement général d’utilisation par les clients est disponible en permanence sur le site Web et l’application Kri-Mni.

Les clients doivent cocher : «Je reconnais avoir lu et compris le règlement général d’utilisation par les clients et je l’accepte.»

Résumé : 1- Réservations : Recherche et réservation sur Kri-Mni.

Recherche : Vous pouvez rechercher la destination de voyage, les dates de voyage et le nombre de voyageurs. Vous pouvez également utiliser des filtres pour affiner les résultats de votre recherche.

Lorsque vous réservez un logement, vous acceptez de payer tous les frais liés à votre réservation.

Une fois le paiement effectué, vous recevez la confirmation de réservation et une facture (contrat) pour les services et les règlements de la propriété louée.

En plus de ces conditions, vous serez soumis et responsable du respect de toutes les conditions de la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions d’annulation et toutes les autres réglementations, normes, politiques ou exigences identifiées dans l’annonce ou lors du paiement qui s’appliquent à la réservation.

Il est de votre responsabilité de lire et de comprendre ces règlements, normes, politiques et exigences avant de réserver une annonce.

Modifications de réservation : Kri-Mni et les voyageurs sont responsables de toutes les modifications de réservation qu’ils acceptent de faire via le site Web ou la plateforme Kri-Mni.

Exigences : Selon la loi marocaine, les certificats de mariage sont obligatoires pour les couples marocains.

2- Annulations

Annulations, problèmes de voyage, remboursements et modifications de réservation.

3.1 Annulations, problèmes de voyage, remboursements et modifications de réservation. En général, si vous annulez une réservation, le montant du remboursement est déterminé par les conditions d’annulation applicables à cette réservation. Cependant, dans certaines situations, d’autres conditions prévalent et déterminent le montant du remboursement.

Délais d’annulation : Une semaine avant la date d’arrivée : Remboursement intégral. 5 jours avant la date d’arrivée : 50 % des frais d’une nuit. 48 heures avant la date d’arrivée : frais d’une nuit.

3- Paiements :

Méthodes de paiement acceptées : Visa, MasterCard, Amex, JCB et cartes de débit pouvant être traitées comme des cartes de crédit. Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Tous les frais liés à la réservation de l’hébergement sont indiqués avant la réservation. Vous acceptez ces frais en confirmant votre réservation. Le montant total de tous les frais applicables est dû au moment de la réservation et sera débité de la méthode de paiement que vous avez spécifiée lors du processus de réservation.

4- Caution :

Votre méthode de paiement servira de garantie en cas de perte ou de dommage à l’hébergement (et à son contenu) causé par vous pendant votre séjour et pour tout montant impayé selon les termes de cet accord pendant votre séjour.

5- Remboursements :

À discuter avec PayPal si l’accès aux cartes de crédit des clients peut être obtenu pour effectuer des paiements de dommages (caution).

Une semaine avant la date d’arrivée : Remboursement intégral. 5 jours avant la date d’arrivée : 50 % des frais d’une nuit. 48 heures avant la date d’arrivée : frais d’une nuit.

6- Ce qui n’est pas autorisé :

Exploitation sexuelle des enfants : Il est interdit de contraindre, manipuler ou inciter une personne de moins de 18 ans, indépendamment des lois locales, à se livrer à une activité sexuelle, que ce soit en personne ou en ligne.

Traite des êtres humains : Le recrutement, l’hébergement, le transport, le transfert ou la réception d’une personne par la force, la fraude ou la contrainte en vue du travail forcé ou de l’exploitation sexuelle est interdit.

Services d’escort : L’hébergement, la propriété sur laquelle il est situé, ou l’emplacement d’une expérience ne doivent pas être utilisés pour des services sexuels rémunérés, tels que des massages érotiques ou la prostitution.

Sollicitation : Les voyageurs ne doivent pas demander de services sexuels rémunérés.

Pornographie commerciale : L’hébergement, la propriété sur laquelle il est situé, ou l’emplacement d’une expérience ne doivent pas être utilisés pour la création de pornographie, de photos ou de vidéos à des fins commerciales.

Drogues illicites : Les drogues illégales ou restreintes telles que l’opium, les opioïdes, la cocaïne, les stimulants de type amphétamine, les dépresseurs du système nerveux central et les hallucinogènes ne doivent pas être présents ou utilisés dans l’hébergement, sur la propriété sur laquelle il est situé, ou à l’emplacement d’une expérience, sauf sur prescription médicale pour un problème médical.

7- Vos responsabilités.

Vous êtes responsable de vos propres actions et omissions, et vous êtes également responsable des actions et omissions de toute personne que vous invitez à vous rejoindre (ou à qui vous fournissez l’accès) en ce qui concerne l’hébergement ou une expérience.

Il est interdit de louer ou de sous-louer l’hébergement… vous êtes responsable de laisser l’hébergement (et les effets personnels associés) dans l’état où vous l’avez trouvé à votre arrivée, vous êtes responsable de payer tous les montants de compensation nécessaires pour couvrir les dommages causés par vous, vos voyageurs ou vos animaux de compagnie à l’hébergement.

Vous devez respecter les lois, règles et réglementations qui s’appliquent à votre utilisation de l’hébergement pendant votre séjour, y compris, mais sans s’y limiter, les réglementations régissant la résidence, le domaine, les véhicules, les piscines, les installations et l’équipement. Vous reconnaissez être responsable, acceptez et vous engagez à ce que toute personne que vous invitez à l’hébergement (ou à qui vous accordez l’accès à l’hébergement) soit également liée par ces réglementations.

Vous veillerez à ce que l’hébergement et tous les meubles, équipements et effets qu’il contient soient dans le même état et au même emplacement que lors de votre arrivée. Vous respecterez également tous les manuels de la maison qui vous sont fournis.

Si l’hébergement offre ou inclut plus de chambres que celles que vous avez réservées, le propriétaire a le droit, à sa discrétion, de décider quelles chambres de l’hébergement seront mises à votre disposition et quelles chambres ne seront pas utilisables.

Vous ne devez pas vous livrer à des activités illégales dans l’hébergement ni à toute autre activité qui pourrait raisonnablement être considérée comme une nuisance par le propriétaire ou le quartier.

Vous ne devez pas dépasser le nombre maximum de voyageurs spécifié lors de la réservation sans l’approbation écrite préalable de Krimni.

Les fêtes, mariages, réceptions et autres événements similaires attirant du trafic supplémentaire dans le quartier sont interdits, sauf autorisation écrite préalable de Krimni.

Les animaux de compagnie peuvent être acceptés avec l’autorisation écrite préalable de Krimni.

Vous devez également respecter les critères d’âge minimum spécifiés dans l’annonce, sauf disposition contraire de la loi. En effectuant cette réservation, vous déclarez et garantissez être un voyageur et satisfaire aux exigences d’âge minimum.

Vous reconnaissez et acceptez que Krimni puisse planifier des visites de propriété pendant votre séjour, comme indiqué dans les règlements présentés avant votre réservation, sous réserve d’une notification préalable et d’une durée raisonnable.

Vous acceptez d’arriver à l’hébergement pas avant l’heure d’enregistrement et de partir de l’hébergement pas plus tard que l’heure de départ spécifiée avant la réservation, sauf si vous avez obtenu l’autorisation écrite de Krimni.

Vous devez agir avec intégrité, traiter les autres avec respect et respecter les lois applicables en tout temps.

8- Règlement des litiges et accord d’arbitrage.